Protección de datos

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: AAH Pet Services
  • Domicilio: Calle las Poderosas 38, 28042 Madrid, España
  • Correo electrónico: aahpetservices@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: +34 637 33 88 38

2. Datos que recogemos y finalidad

A través del formulario de reserva, del chat de atención al cliente y de las comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp recogemos los siguientes datos:

  • Nombre del titular y datos de contacto (email y teléfono).
  • Datos de la mascota: nombre, especie, fechas de estancia y notas de cuidado.

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

  • Gestionar y confirmar las solicitudes de reserva de alojamiento o transporte.
  • Responder a las consultas recibidas a través del chat o del correo electrónico.
  • Prestar el servicio contratado de cuidado y transporte de la mascota.

3. Base jurídica

La base legal del tratamiento es la ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD) al solicitarnos una reserva, y el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para las consultas realizadas voluntariamente a través del chat o formularios.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras dure la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Las solicitudes de reserva no confirmadas se eliminarán transcurrido un plazo razonable.

5. Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea imprescindible para prestar el servicio solicitado (por ejemplo, aerolíneas o autoridades sanitarias en el caso de transporte internacional de mascotas). El sitio web utiliza proveedores de alojamiento y mensajería que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías.

6. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a aahpetservices@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.